Her begynner du

Oversikt

På ett minutt

Asset Management er registeret over tingene i bygningene deres: maskiner, installasjoner, møbler og utstyret folk låner. Hver eiendel står i et område, har sin egen side og QR-kode, og tar vare på alle feil som er meldt inn på den.

Eiendelsregisteret hos Northgate Group: tellerne, søket og filtrene, og deretter ett kort per eiendel.

Asset Management er en del av hendelsesmodulen og deler områder, kategorier og team med den. Den legger til disse skjermbildene:

Skjermbilde	Hvem bruker det	Hva det er til
Assets	Administratorer og resepsjonen	Registeret: alle eiendelene i bedriften, med typer, grupper og maler i egne faner. Finn, legg til og flytt eiendeler.
Siden for en eiendel	Administratorer og resepsjonen	Alt om én eiendel: detaljer og felt, dokumenter, QR-kode, hva som kan meldes inn på den, og åpne og ferdige hendelser.
Siden for en eiendelstype	Administratorer og resepsjonen	Det alle eiendeler av én type har felles: hva som kan meldes inn på dem, og dokumentene deres.
Assign QR codes	Administratorer og resepsjonen, på telefonen	Knytt et trykt QR-klistremerke til eiendelen eller området det sitter på, og opprett eiendelen på stedet hvis den mangler.
Equipment	Administratorer og resepsjonen, der Equipment hand-out er slått på	Hvem som har hvilken PC, telefon eller nøkkel, og når den skal leveres tilbake.

Grunnprinsipp

Et område er et sted: en bygning, en etasje, et rom. En eiendel er en ting på et sted: kaffemaskinen i kantinen, prosjektoren i et møterom. Hver eiendel står i et område. Begge har en QR-kode, og feil meldes inn på begge. Områder settes opp slik veiledningen for Incident Management beskriver under Områder. Denne veiledningen handler om tingene i dem.

Typer, maler og grupper

Hver eiendel har et navn og et område. Tre merkelapper, alle valgfrie, sier mer om den. Hver av dem svarer på sitt eget spørsmål, og en eiendel kan ha alle tre:

Merkelapp	Spørsmålet den svarer på	Hva den gir eiendelen
Asset type	Hva slags ting er det? For eksempel Kaffemaskin eller Brannslukker.	Hendelseskategoriene og dokumentene til typen, på alle eiendeler av typen, også dem som legges til senere. Det er her du vanligvis bestemmer hva folk kan melde inn.
Template	Hvilke felt har den? For eksempel Serienummer, Installasjonsdato eller Garanti utløper.	Feltene som skal fylles ut på eiendelen, og ikonet.
Group	Hvilken del av organisasjonen eier den? For eksempel Drift eller IT.	Ingenting. Det er en merkelapp du kan filtrere registeret etter.

Tips

Lag typene før du legger inn mange eiendeler. Hva som kan meldes inn, stilles inn én gang på typen, så tolv kaffemaskiner tilbyr alle de samme kategoriene uten at du krysser av for hver enkelt.

Hvem gjør hva

Rolle	Hva de gjør med eiendeler
Bedriftsadministrator	Slår på Assets og Equipment hand-out i Module settings. Bruker registeret for alle lokasjoner med hendelsesmodulen i bedriften vedkommende administrerer. Oppretter, gir nytt navn til og sletter typer, grupper og maler, som er én felles liste for hele bedriften.
Hendelsesadministrator	En vert som står under Incident administrators på siden for tilleggsmodulen Incidents. Gjør det en bedriftsadministrator gjør, på den lokasjonen, også i Module settings.
Resepsjonist	Bruker registeret, Assign QR codes og Equipment på de lokasjonene der vedkommende er resepsjonist. Kan ikke åpne Module settings, og kan derfor ikke slå på funksjoner.
Hendelsesteamet	Utførere, personer med rollen Manager og leverandører har ikke Assets i menyen sin. De møter eiendeler gjennom hendelser: en hendelse på en eiendel har navnet på eiendelen. Teamet er beskrevet under Team og roller i veiledningen for Incident Management.
Alle andre	Melder inn en feil på en eiendel ved å skanne en QR-kode, med eller uten konto. Ansatte som er logget inn, kan også velge eiendelen når de melder inn et problem.

Slik finner du fram

Assets ligger i menyen til hendelsesmodulen under Your site, mellom Areas og Categories, på en lokasjon der Assets er slått på.
Scan a QR code øverst i registeret åpner Assign QR codes. Siden for et område har den samme knappen.
Equipment er en fane i registeret. Equipment-sidene har ikke noe eget menypunkt.
Siden for hvert område har en del Assets som viser eiendelene som står der.

Sikkerhet

Registeret viser bare bedriften du administrerer akkurat nå, og hver endring kontrolleres mot lokasjonen eiendelen hører til. En eiendel i en annen bedrift åpnes ikke, heller ikke med en direkte lenke.

Oppsett

Slå på Assets

Asset Management er en del av tilleggsmodulen Incidents. Slå først på tilleggsmodulen for lokasjonen, slik det er beskrevet i Slå den på i veiledningen for Incident Management. Assets er deretter en av de valgfrie funksjonene i modulen, som slås på per lokasjon i Module settings:

I menyen til hendelsesmodulen åpner du Module settings. Stiller du inn flere lokasjoner, velger du først Location.
Under Features slår du på Assets, og Equipment hand-out hvis folk låner ting av dere.
Trykk på Save changes. Siden lastes inn på nytt, og Assets står i menyen under Your site.

Bedriftsadministratorer og hendelsesadministratorer kan gjøre dette. Resepsjonister kan ikke åpne Module settings.

Slått på av seg selv

Når du legger til en eiendel, slås Assets på, for eksempel i trinnet Assets i oppsettsguiden eller med Assign QR codes. En funksjon som er i bruk, kan ikke slås av: så lenge lokasjonen har eiendeler, begynner linjen under bryteren med In use, og Assets forblir slått på. For å gi de andre lokasjonene deres de samme funksjonene bruker du Use these features at your other locations på samme side.

Assets

På / av

Et register over tingene i områdene deres, med typer, maler og dokumenter. Når den er slått på, legger den til Assets i menyen, en del Assets på siden for hvert område og eiendelskategoriene på siden Categories. Oppsettsguiden og Assign QR codes slår den på av seg selv når de legger til den første eiendelen.

Equipment hand-out

På / av · krever Assets

For eiendeler som folk låner og leverer tilbake, som bærbare PC-er, telefoner og nøkler, med oversikt over hvem som har hva. Den legger til fanen Equipment i registeret, bryteren People can borrow this asset i New asset og Equipment-sidene. Så lenge den er slått på, forblir også Assets slått på. Se Utstyr som folk låner.

Kommer: vedlikeholdsplaner

Vedlikeholdsplaner, med oppgaver som opprettes automatisk etter en tidsplan, er på vei. De kan ikke slås på ennå, så denne veiledningen omtaler dem ikke.

Eiendelstyper og grupper

Eiendelstyper og grupper ligger i fanen Types and groups i registeret. Hver av dem er én felles liste for hele bedriften: en type eller gruppe du oppretter, gir nytt navn eller sletter, blir opprettet, får nytt navn eller blir slettet på alle lokasjoner.

New type ber om et navn, for eksempel Heis eller Brannslukker. Raden til hver type viser hvor mange kategorier og dokumenter den gir, og hvor mange eiendeler som har den. Klikk på navnet for å åpne siden for typen, der du velger hva som kan meldes inn på alle eiendeler av typen, og legger til dokumentene de deler. Blyanten gir en type nytt navn. Søppelbøtta sletter den etter å ha spurt: eiendelene beholder sine egne kategorier og dokumenter, men får ikke lenger typens.

Grupper

En gruppe er en merkelapp for den delen av organisasjonen som eier en eiendel, for eksempel Drift eller IT. Den gir ikke eiendelen noe: den er der for å filtrere registeret etter.

Listen starter med tre standardgrupper: Building, Technical og Equipment. Gi dem nytt navn eller slett dem som alle andre. En slettet standardgruppe kommer ikke tilbake av seg selv.
New group legger til en gruppe.
Dra en gruppe i håndtaket, eller bruk pilene, for å bestemme hvilken rekkefølge filteret i registeret viser dem i.
Group coverage viser hvordan eiendelene fordeler seg på gruppene. Show them in the register viser dem som ikke er i noen gruppe.

Maler og feltene i dem

En mal bestemmer hvilke felt en eiendel har, for eksempel et serienummer, en installasjonsdato eller et servicekontraktnummer, og hvilket ikon den viser. Malene ligger i fanen Templates, med hvor mange felt og eiendeler hver av dem har. I likhet med typer og grupper er de én felles liste for hele bedriften.

Trykk på New template, eller klikk på navnet til en mal for å endre den.
Gi den et navn under Name og velg et ikon under Icon: et av de seks som vises, et du finner under More icons, eller en Font Awesome-klasse du skriver inn.
Under Fields skriver du et navn i Name a new field, velger Field type og trykker på Add. Dra feltene, eller bruk pilene, for å sette dem i rekkefølge. Fjern et felt med knappen ytterst på raden.
How it looks on an asset viser resultatet underveis. Trykk på Save. Ingenting lagres før det.

Felttype	På eiendelen
Text	Et tekstfelt på én linje.
Number	Et felt som bare tar imot tall.
Date	En datovelger.
Yes or no	En bryter.
Longer text	Et felt for flere linjer.
Dropdown	Et tekstfelt på én linje. Det har ingen liste med valg å sette opp, så det fungerer som Text.

Malen Standard Appliance: fem felt, og hvordan de ser ut på en eiendel.

Før du endrer en mal

Det som fylles ut på en eiendel, lagres under navnet på feltet. Gir du et felt nytt navn eller fjerner det, viser eiendelene feltet med det nye navnet tomt, og det som ble fylt ut under det gamle navnet, blir stående på siden for hver eiendel under Kept from earlier fields. Der kan du kopiere det over i det nye feltet og fjerne det med krysset. Gir du feltet det gamle navnet tilbake, vises verdiene i det igjen. En mal velges når en eiendel opprettes, og kan ikke endres etterpå, og en mal som en eiendel bruker, kan ikke slettes. Redigeringsvinduet sier hvor mange eiendeler som bruker den.

Hva som kan meldes inn på en eiendel

Når noen melder inn en feil på en eiendel, velger de blant hendelseskategoriene til eiendelen, og Other, som alltid tilbys. Dette er kategorier av typen Asset, som lages på siden Categories som alle andre (se Kategorier i veiledningen for Incident Management). En eiendelskategori har ingen underkategorier. SLA-en og standardprioriteten fungerer som for alle kategorier.

Du bestemmer hvilke eiendeler som tilbyr en kategori, på en av to måter:

På siden Categories trykker du på Assets på kortet til kategorien. Kryss av for enkelteiendeler, eller for Whole type for alle eiendeler av en type, også dem som legges til senere, og trykk på Save.
På siden for en eiendelstype, eller på siden for selve eiendelen, trykker du på Add under Incident categories, krysser av for kategoriene og legger dem til.

En eiendel tilbyr sine egne kategorier og typens kategorier sammen. Det er som regel best å stille dem inn på typen.

Plasser hver eiendel i rommet folk står i når de melder inn feil på den. Skjemaet for feilmeldinger tilbyr eiendelene som står direkte i det valgte området, ikke dem i områdene under det.

Slik gjør du det

Legge inn eiendeler

Det finnes fire måter. Bruk den som passer til jobben:

Én om gangen fra registeret, med New asset (se nedenfor).
Flere av samme slag samtidig, fra siden for et område (se nedenfor).
På telefonen mens du setter opp QR-klistremerker, med Assign QR codes.
I trinnet Assets i oppsettsguiden, som bare ber om et navn, et område og en type (se Oppsettsguiden i veiledningen for Incident Management).

Fra registeret

Åpne Assets og trykk på New asset. Står det Create an area first på knappen, har lokasjonen ingen områder ennå: opprett dem først.
Under Where it is velger du området under Area som eiendelen står i. Med flere lokasjoner vises områdene per lokasjon, og lokasjonen bestemmer hvilke maler, typer og grupper du kan velge.
Under What it is gir du den et navn under Name, og velger Template, Asset type og Group hvis dere bruker dem. Feltene i en mal vises med én gang. Fyll ut det du vet.
Der Equipment hand-out er slått på, slår du på People can borrow this asset for noe folk tar med seg (se Utstyr som folk låner).
Trykk på Create asset.

Eiendelen får sin egen QR-kode med én gang. Alt ved den unntatt malen kan endres senere på siden for eiendelen.

New asset: en kaffemaskin til møtekjøkkenet, med feltene fra malen Standard Appliance.

Flere samtidig, fra siden for et område

Siden for et område har en del Assets med eiendelene som står direkte i det området. Add assets der oppretter opptil 100 om gangen:

Velg en mal under Template, skriv et navn under Name og angi antallet under How many. Nummeret legges til rett etter navnet, så Stol blir Stol1, Stol2 og så videre, og skjemaet viser navnene før du oppretter dem. Numre som allerede er brukt i området, hoppes over.
Velg en type under Type for å gi alle den samme typen, og fyll ut Details fra malen, som alle får.
Under overskriften til en type i listen legger plusstegnet til flere eiendeler av den typen.
Move assets here henter eiendeler fra andre områder på lokasjonen, med QR-kodene og historikken deres.

Delen Assets på siden for kantinen, med Add assets åpent for fem stoler.

QR-koder på eiendeler

Hver eiendel har sin egen QR-kode fra det øyeblikket den opprettes. Når koden skannes med en telefon, åpnes skjemaet for å melde inn et problem med den eiendelen, uten app og uten innlogging. Det finnes to måter å få en kode på eiendelen på:

Skriv den ut selv. Print QR code på siden for eiendelen, eller under ⋯ på kortet i registeret, åpner koden med navnet på eiendelen under, klar til utskrift. På siden for eiendelen lagrer Download den som et bilde, og adressen den åpner, kan kopieres. Siden for et område viser også kodene til eiendelene der, under Show.
Knytt til et forhåndstrykt klistremerke. Har bedriften din forhåndstrykte QR-klistremerker som ikke er knyttet til noe ennå, setter du ett på eiendelen og knytter det til med Assign QR codes.

Et klistremerke som ikke er knyttet til noe ennå, åpner en side med teksten This code isn't set up yet når det skannes. Er du logget inn som administrator eller resepsjonist i bedriften klistremerket hører til, tilbyr den siden Assign this code, som åpner Assign QR codes med koden allerede lest.

Rom og andre områder har egne koder, som lages og skrives ut på siden for området (se QR-koder for områder i veiledningen for Incident Management). Når noen skanner koden til et rom, kan innmelderen velge en eiendel i rommet.

Bytte en kode

En eiendel har én kode om gangen. Knytter du et klistremerke til en eiendel som allerede har en kode, erstattes den, og den gamle koden slutter å virke, også trykte eksemplarer. Assign QR codes spør før det skjer.

Registrere eiendeler på telefonen

Assign QR codes er laget for å gå rundt i bygningen med klistremerkene: sett på ett, skann det, si hvor det er, neste.

Åpne Assets og trykk på Scan a QR code, eller bruk den samme knappen på siden for et område, som starter i det området. Med flere lokasjoner velger du lokasjonen med knappen øverst.
Trykk på Start camera, gi tilgang til kameraet når telefonen spør, og pek det mot klistremerket. Koden leses så snart den er i bildet, og Turn the light on hjelper i et mørkt teknisk rom. Du kan også skrive koden under Or type the code on the sticker og trykke på Use this code.
Koden kontrolleres, og siden viser hva den er til: Area code, Asset code eller Area or asset.
Trykk deg gjennom områdene til rommet klistremerket er i. Hvert område sier hvor mange områder og eiendeler det har inni seg, og viser Has a QR code der det allerede har en. Et rom som mangler, kan opprettes på stedet, under New area inside.
For selve rommet trykker du på Link to etterfulgt av navnet. For en eiendel trykker du på Choose the asset in rommet (Put it on an asset in for en kode av typen Area or asset). Trykk på eiendelen klistremerket sitter på, eller gi den et navn under Add the asset, for eksempel Brannslukker 1, og en type under Type, og trykk på Next.
Sjekk sammendraget under Link the code here? og trykk på Link the code, eller Create the asset and link the code for en ny eiendel.
Code linked bekrefter det. Next asset in rommet fortsetter med en ny eiendel med neste nummer, Brannslukker 2, og samme type. Scan the next one starter på nytt, i områdene der den forrige koden havnet.

Assign QR codes på en telefon: koden er lest, eiendelen er valgt i kantinen, og den neste er klar.

Klistremerker

Et klistremerke hører til én bedrift og kan knyttes til én gang. Assign QR codes sier hvorfor når den avviser en kode: den kjenner ikke koden, koden er ennå ikke gitt til bedriften din, hører til en annen bedrift eller er allerede knyttet til noe, eller det er en områdekode på en eiendel eller en eiendelskode på et område. Bedriftsadministratorer, resepsjonister på lokasjonen og hendelsesadministratorer kan bruke den.

Endre, flytte og slette

Endre. Alt ved en eiendel endres på siden for den, under Asset information. Hver endring lagres mens du gjør den.
Flytte. Når en ting flyttes til et annet rom, flytter du eiendelen, så feilmeldingene havner på riktig sted. I registeret trykker du på pilene på kortet (Move to another area), velger området under Move to og trykker på Move asset. På siden for eiendelen velger du et annet område under Area og bekrefter. Hendelsene, kategoriene, dokumentene og QR-koden blir med. En eiendel kan bare flyttes innenfor lokasjonen sin.
Slette. En eiendel slettes på siden for området sitt, med søppelbøtta på raden i delen Assets, etter et spørsmål. Eiendeler som er en del av den, slettes også, og hendelser som allerede er meldt inn på den, beholdes. Registeret og siden for eiendelen har ingen sletteknapp.

Når noen melder inn en feil på en eiendel

Innmelding fungerer som beskrevet i Melde inn et problem med en QR-kode i veiledningen for Incident Management. For en eiendel er dette annerledes:

Innmelderen velger blant hendelseskategoriene til eiendelen, og Other. Velger noen Other, må de skrive en beskrivelse.
Hendelsen registreres på selve eiendelen, så den vises på siden for eiendelen. I hendelseslisten viser den navnet på eiendelen og kategorien med en kube, og området er rommet eiendelen står i.
Den får SLA-en og standardprioriteten til den valgte kategorien, som alle hendelser.
Når teamet ditt oppretter en hendelse i hendelseslisten, har skjemaet et felt Asset så snart det valgte området har eiendeler. La det stå på No specific asset for å registrere hendelsen på området.

Skanne koden til rommet

På What's the issue? kommer kategoriene til selve rommet først, og deretter eiendelene som står direkte i rommet, hver med en vinkelpil og navnet på malen sin. Trykker du på en, spør skjemaet What's the issue with eiendelen og viser kategoriene til den. Derfra er trinnene de vanlige, også kontrollen av om det finnes en åpen feilmelding om det samme.

Koden til kantinen skannet: kategoriene og eiendelene i kantinen, og deretter kaffemaskinens egen liste.

Skanne eiendelens egen kode

Når noen skanner koden på selve eiendelen, åpnes skjemaet for feilmeldinger på den eiendelen. Det spør What's the issue with eiendelen og viser kategoriene til den med én gang: den samme listen som når noen trykker på eiendelen etter å ha skannet koden til rommet, med Other. Derfra er trinnene de vanlige, også kontrollen av om det finnes en åpen feilmelding om det samme. Feilmeldingen havner på eiendelen, og området er rommet eiendelen står i. For å melde inn noe annet i det rommet skanner du koden til rommet.

Melde inn som innlogget

Ansatte som er logget inn, kan bruke Report a problem i stedet for en QR-kode (se Melde inn fra menyen i veiledningen for Incident Management). Når området er valgt, viser Item (optional) eiendelene i det, og velger du en, byttes kategoriene ut med kategoriene til den eiendelen. Der Equipment hand-out er slått på, viser Or report something you are carrying det personen har lånt, så en PC med feil kan meldes inn fra hvor som helst. Skjemaet som en QR-kode åpner, tilbyr det samme til en innlogget person som har lånt utstyr.

Endre eiendelen på en hendelse

Detaljene for en hendelse har en rad Asset under området. Den viser eiendelen, eller No asset der området til hendelsen har eiendeler. Klikk på den for å flytte hendelsen til en annen eiendel i det området, eller tilbake til området med No asset. Tilbys ikke kategorien til hendelsen på det nye stedet, velger du først en av kategoriene der. Oppgaver har egne rader for Area og Asset, så en oppgave kan gjelde en annen eiendel enn hendelsen sin. Se Detaljene for en hendelse i veiledningen for Incident Management.

Utstyr som folk låner

For ting folk tar med seg, som bærbare PC-er, telefoner, nøkler og adgangskort: hvem som har hva, siden når, og når det skal leveres tilbake. Det krever at Equipment hand-out er slått på. Registeret har da en fane Equipment med tellerne og fire innganger: Open the equipment register, Hand out equipment, Hand-out history og Export as CSV.

Utstyr er en eiendel som kan leveres ut. Slå på People can borrow this asset når du oppretter den, eller Can be issued to a person på siden for den. Den trenger da et serienummer under Serial number som er unikt i registeret, og får en ID, for eksempel AST-2026-0004, som aldri endres. New item på Equipment-siden oppretter en direkte og leverer den ut med én gang med Hand it out right away. Slike gjenstander ligger i et område som heter Equipment store, som lages første gang, til du flytter dem. Slår du det av igjen på siden for eiendelen, beholdes serienummeret og ID-en, men det går ikke så lenge noen har gjenstanden.

Levere ut

På Equipment-siden trykker du på Hand out equipment, eller på Hand out på en gjenstand på hylla. I registeret åpner Hand out under ⋯ på en eiendel som kan lånes, det samme skjemaet med gjenstanden valgt.
Under Who velger du personen under Person: ansatte, verter og eksterne på personlisten til lokasjonen.
Under Items krysser du av for det personen tar med seg. Bare gjenstander på hylla kan leveres ut. Er det mange gjenstander, kan du søke, eller snevre inn listen med merkene under Type, som utledes av navnene på gjenstandene.
Angi Handed out on og Due back, eller kryss av for Permanent hand-out: no return date. En kommentar under Comment, for eksempel «veske og lader følger med», lagres sammen med utleveringen.
Trykk på Hand out.

Print receipt på en utlevering, på Equipment-siden, på siden for personen eller i historikken, åpner en kvittering for utstyret. Så lenge gjenstanden er ute, har kvitteringen linjer for underskrifter.

Retur og bytte

På Equipment-siden eller siden for personen åpner Return skjemaet Register return. Angi Returned on, tilstanden den kom tilbake i under Condition (As new, Good, Worn eller Faulty) og en kommentar under Comment, og trykk på Register return. Tilstanden blir gjenstandens tilstand, og gjenstanden går tilbake på hylla. En gjenstand som leveres tilbake som Faulty, går i stedet til In service, og kan ikke leveres ut før den er tilbake på lager (se nedenfor). På siden for en eiendel tar Register return deg til siden for den som har den.

Swap for a replacement (Swap på siden for personen) registrerer returen og åpner deretter utleveringsskjemaet for den samme personen.

Når en gjenstand til service er reparert, trykker du på Back in stock på raden under On the shelf, velger tilstanden den er i nå under Condition (As new, Good eller Worn) og trykker på Back in stock. Tilstanden blir gjenstandens tilstand, og den kan leveres ut igjen. På siden for eiendelen åpner Back in stock det samme på Equipment-siden.

Equipment-siden

Tellerne items in total, handed out, available, overdue og in service filtrerer listene under dem.
People with equipment viser alle som har noe, forfalte først. Equipment and history åpner siden for en person: det personen har nå, og alle utleveringer og returer.
On the shelf viser gjenstandene som ingen har, ledige eller til service. En gjenstand til service har Back in stock der de andre har Hand out.
History åpner Equipment history: alle utleveringer og returer, nyeste først, hver med Print receipt. Export as CSV der laster ned utleveringene og returene den viser.
Export as CSV laster ned utstyrsregisteret: alle gjenstander, med hvem som har dem og når de skal leveres tilbake.

Ingen får påminnelser

Equipment hand-out sender ingen e-post. Ingenting sendes når en gjenstand leveres ut eller passerer returdatoen: forfalte gjenstander merkes Overdue på Equipment-sidene.

Oppslag

Eiendelsregisteret

Assets åpner på fanen Register: alle eiendelene i bedriften du administrerer, på tvers av lokasjonene med hendelsesmodulen. Søk, sortering, filtrering og bytte av side skjer direkte på siden, så den holder seg rask med tusenvis av eiendeler.

Teller	Hva den teller
assets in total	Alle eiendelene i registeret.
with incidents	Eiendeler med minst én hendelse meldt inn på seg, ferdige hendelser medregnet.
without a type	Eiendeler uten eiendelstype, som bare tilbyr sine egne kategorier.
not in a group	Eiendeler som ikke er i noen gruppe.
handed out now	Eiendeler som kan lånes, og som noen har nå. Bare når Equipment hand-out er slått på.

Klikk på en teller for å vise bare de eiendelene. assets in total viser alle igjen.

Søkefeltet finner et ord i navnet, området, malen, typen, gruppen eller ID-en til eiendelen, eller navnet på personen som har den.
Sorter etter Name A to Z, Area eller Most incidents.
Filtrer etter område (områdene under det medregnet), eiendelstype, gruppe (Not in a group er et eget valg) og, når Equipment hand-out er slått på, om den er levert ut. Sorteringen og filtrene huskes til neste besøk; søket gjør det ikke.
Det er 25 eiendeler per side. Et kort viser ikonet, navnet, området og malen til eiendelen, med merker for In maintenance, antall hendelser, typen og gruppen, og hvem som har den. Pilene flytter den. ⋯ har Open the asset's page, Print QR code og, for utstyr, Hand out eller utstyret til den som har det. Klikk på kortet for å åpne siden for eiendelen.

Siden for en eiendel

Siden for kaffemaskinen i kantinen: nøkkeltallene øverst, Asset information til venstre, og QR-koden og hendelseskategoriene til høyre.

Brødsmulestien øverst leder tilbake til Assets og til hvert område eiendelen står i. Under navnet står status, gruppe, mal og sted. Print QR code står øverst til høyre, og for utstyr også Hand out eller Register return. Under det kommer nøkkeltallene:

Nøkkeltall	Viser
Area	Området eiendelen står i, og lokasjonen.
Open incidents	Hvor mange hendelser på eiendelen som ikke er ferdige, og om noen har passert SLA-en.
Last serviced	Dagen den siste hendelsen på eiendelen ble ferdig.
Held by	Bare for utstyr: hvem som har den og når den skal leveres tilbake, eller at den ikke er levert ut eller er til service.

Asset information

Felt	Hva det gjør
Name	Påkrevd. Det er dette innmeldere og teamet ditt ser.
Asset type	Eiendelen får hendelseskategoriene og dokumentene til typen. No type for ingen.
Group	En merkelapp du kan filtrere registeret etter. Ungrouped for ingen.
Area	Hvor eiendelen står. Velger du et annet område, flyttes den, etter et spørsmål.
Status	Active eller In maintenance, som markeres i registeret. Det er bare en merkelapp: folk kan fortsatt melde inn feil på eiendelen. Utelates når malen har et eget felt som heter Status.
Equipment	Når Equipment hand-out er slått på: Can be issued to a person, Asset ID, Manufacturer or model, Serial number og Condition.
Feltene fra malen	Under overskriften From the name template: feltene malen gir eiendelen. Verdier som er fylt ut under et felt malen ikke lenger har, følger under Kept from earlier fields, hver med et kryss for å fjerne den.

Dokumenter, QR-kode og kategorier

Documents: Upload a document legger ved en bruksanvisning, en garanti eller en servicerapport på opptil 50 MB. Nettsider, SVG-bilder og lignende filer avvises, så lagre dem som PDF først. Et dokument på eiendelen er merket This asset. Dokumentene fra typen er merket From the type og håndteres på siden for typen. Klikk på et navn for å laste det ned.
QR code: koden til eiendelen, adressen den åpner under Report address med en knapp for å kopiere den, Print og Download.
Incident categories: det folk velger blant når de melder inn en feil på eiendelen, eiendelens egne og typens kategorier sammen, hver med SLA og standardprioritet. Add viser eiendelskategoriene på lokasjonen, så du kan krysse av. Krysset tar en av eiendelens egne kategorier bort fra den, og selve kategorien beholdes. Kategorier som kommer fra typen, er merket From the type og har ikke noe kryss: pilen på slutten av raden åpner siden for typen, der de tas bort.

Hendelser og historikk

Open incidents viser hendelsene på eiendelen som ikke er ferdige, nyeste først, med status, utfører og frist. Incident details åpner en av dem (se Detaljene for en hendelse i veiledningen for Incident Management).
Recently done viser de fem som sist ble ferdige.
Sub-assets vises når andre eiendeler er en del av denne.
Hand-out history, for utstyr, viser utleveringene og returene av gjenstanden, nyeste først, med kvitteringer.

Open incidents og Recently done for kaffemaskinen: én åpen feilmelding og fem ferdige, den siste et besøk for avkalking.

Siden for en eiendelstype

Klikk på navnet til en type i fanen Types and groups, eller på pilen ved siden av overskriften til en type på siden for et område. Alt på siden for typen gjelder alle eiendeler av typen, nå og senere:

Type information: navnet. Gir du typen nytt navn, endres det overalt.
Nøkkeltallene: hvor mange eiendeler som har typen og hvor de fleste av dem står, dokumentene, og de åpne hendelsene på eiendelene.
Documents: delt med alle eiendeler av typen.
Incident categories: tilbys på alle eiendeler av typen.
Assets of this type: de 200 første, etter navn.

Begrensninger og særheter

Bare eiendeler som står direkte i et område, tilbys når noen melder inn der, ikke dem i områdene under det.
Malen ligger fast. Den velges når eiendelen opprettes og kan ikke endres, og en mal som er i bruk, kan ikke slettes.
Gir du et felt i en mal nytt navn, følger ikke verdiene med. Det som er fylt ut under det gamle navnet, beholdes under Kept from earlier fields på siden for eiendelen.
Dropdown-felt har ingen liste med valg. De fungerer som tekst.
Ingen egne undereiendeler. Du kan ikke legge en eiendel inni en annen. Der en eiendel allerede har eiendeler som er en del av den, viser siden for den dem under Sub-assets.
Sletting gjøres bare på siden for området. En eiendel kan bare flyttes innenfor lokasjonen sin.
Ingen endringshistorikk. Endringer i navnet, typen, området eller feltene til en eiendel logges ikke. Historikken til eiendelen er hendelsene og, for utstyr, utleveringene.
Ingen eksport av eiendelsregisteret, og ingen rapporter om kostnader eller livssyklus. Export as CSV laster ned utstyrsregisteret på Equipment-siden og utleveringene og returene på Equipment history.
QR-koder skrives ut én om gangen, fra siden for eiendelen eller kortet.
Status er en merkelapp. In maintenance hindrer ingen i å melde inn en feil.
Typer, grupper og maler gjelder hele bedriften, men kategorier er per lokasjon.
Equipment: det sendes ingen e-post, og når en gjenstand settes tilbake på lager, registreres det ikke i historikken til den.
Skjemaet for feilmeldinger som en QR-kode åpner, er bare på engelsk.

Hjelp

Feilsøking

Assets står ikke i menyen min, eller jeg havner et annet sted når jeg åpner det.

Assets vises på en lokasjon der funksjonen er slått på, for bedriftsadministratorer, resepsjonister og hendelsesadministratorer. Det står ikke i menyene til utførere og personer med rollen Manager. Slå det på i Module settings; menyen oppdateres innen ett minutt. Er Assets slått av på alle lokasjonene du jobber på, tar registeret deg til Module settings, eller til hendelseslisten hvis du ikke har lov til å endre innstillingen, med en linje øverst som navngir bryteren.

Registeret er tomt, eller det står Create an area first på New asset.

Eiendeler står i områder, så opprett områdene på lokasjonen først (se Områder i veiledningen for Incident Management), og legg deretter inn eiendelene. Registeret viser bedriften du administrerer akkurat nå: administrerer du flere, bytter du bedrift først.

En eiendel mangler når noen melder inn i rommet der den står.

Bare eiendeler som står direkte i det valgte området, tilbys. Sjekk Area på siden for eiendelen: den kan stå i et underområde, eller i området over. Flytt den dit folk står når de melder inn.

Noen valgte en eiendel, men den eneste kategorien er Other.

Verken eiendelen eller typen har hendelseskategorier. Legg til noen på siden for typen eller siden for eiendelen, eller kryss av for eiendelen på siden Categories. Se Hva som kan meldes inn på en eiendel.

Assign QR codes avviser et klistremerke.

Den sier hvorfor. This code isn't in the system: sjekk det du skrev. This code belongs to a different company, This code has been voided and can't be used eller This code is already linked to an area or asset: bruk et annet klistremerke. This code has not been given to your company yet: be BmyGuests support om å legge det til blant kodene til bedriften din. This is an area code, so it can't be linked to an asset, eller omvendt: bruk et klistremerke av riktig slag, eller et som appen viser som Area or asset.

Kameraet starter ikke i Assign QR codes.

Siden sier hva som gikk galt: den trenger en sikker tilkobling (https), kameraet kan være blokkert for nettstedet i innstillingene i nettleseren, eller det ble ikke funnet noe kamera. Å skrive inn koden på klistremerket fungerer alltid.

En mal kan ikke slettes.

Eiendeler bruker den. En mal kan ikke tas bort fra en eiendel, så den kan først slettes når ingen eiendel bruker den. Redigeringsvinduet for malen sier hvor mange som gjør det.

Verdier forsvant fra eiendeler etter at malen ble endret.

Et felt har fått nytt navn eller er fjernet fra malen. Verdiene lagres under navnet på feltet, så eiendelene viser feltet med det nye navnet tomt. Det som er fylt ut under det gamle navnet, står på siden for hver eiendel under Kept from earlier fields: kopier det over i det nye feltet der, eller gi feltet det gamle navnet tilbake, så vises verdiene i det igjen.

En kategori på siden for en eiendel har ikke noe kryss.

Den er merket From the type: den kommer fra typen til eiendelen. Ta den bort på siden for typen (pilen på slutten av raden), som tar den bort fra alle eiendeler av typen, eller gi denne eiendelen en annen type.

En gjenstand står fast i In service.

Den ble levert tilbake som Faulty. Når den er reparert, finner du den under On the shelf på Equipment-siden (telleren in service viser bare dem), trykker på Back in stock, velger tilstanden den er i nå, og trykker på Back in stock. Da kan den leveres ut igjen.

En person mangler i utleveringslisten, eller det finnes ingen Equipment-fane.

Bare personer på personlisten til lokasjonen kan få utstyr: vertene der og personene i hendelsesteamet, eksterne medregnet. Legg dem til som vert, eller i teamet, først. Finnes det ingen Equipment-fane og ingen lånebryter, er Equipment hand-out slått av på lokasjonen; en administrator slår den på i Module settings.

Navn på knapper og skjermbilder står på engelsk, slik de vises på bildene. Bruker du BmyGuest på et annet språk, er ordlyden annerledes, men alle skjermbilder og knapper er på samme sted. Bildene viser et fiktivt selskap, Northgate Group.