Hendelseshåndtering

En dryppende kran. Et ødelagt skrivebord. En kaffetrakter som ikke fungerer. Et sikkerhetsproblem som krever handling.
Små og store hendelser er en del av den daglige driften i bedrifter. Utfordringen er å sørge for at de rapporteres, håndteres og følges opp.

Få kontroll over problemer og oppnå færre driftsforstyrrelser

BmyGuest Incident Management gjør det enkelt for alle ansatte å rapportere feil på selskapets eiendeler, slik at anlegget raskt kan prioritere, fordele og løse ulike feil. Samtidig får organisasjonen oversikt og dokumentasjon som gjør det mulig å identifisere tilbakevendende problemer og forhindre driftsforstyrrelser.

Dette reduserer risikoen for at små feil utvikler seg til store driftsforstyrrelser – og gir ledelsen et bedre grunnlag for å jobbe systematisk med drift, risikoer og kontinuitet.

Flere problemer oppdages. De løses raskere. Og selskapets eiendeler og anlegg er raskere i drift igjen.

  • Ansatte tar aktivt del i å sikre at selskapets eiendeler og fasiliteter er i drift.
  • Anlegget får en omfattende oversikt over pågående og fullførte oppgaver.
  • Automatisk fordeling av oppgaver til ansatte basert på ferdigheter, arbeidsmengde, sted og kjøretid.
  • Fullstendig dokumentasjon av feil og håndtering av eiendeler.
  • Data for å identifisere tilbakevendende problemer og prioritere tiltak

Hendelseshåndtering er en modul som kan brukes alene eller sammen med BmyGuest Asset Management , BmyGuest Visitor Management , BmyGuest Lend & Lease Management og BmyGuest Mailroom Management

Oppdag problemer før de påvirker driften

Problemer og feil i selskapets eiendeler oppstår. Nøkkelen er hvor raskt de oppdages.

Når det er enkelt å rapportere feil og mangler, blir ansatte en aktiv del av å holde bedriftens eiendeler og fasiliteter i gang. Et vindu som ikke vil lukkes, en kaffemaskin som ikke fungerer, eller problemer med en skjerm i et møterom kan rapporteres så snart problemet oppdages.

Selskapet går fra å ha noen få personer som overvåker driften til å involvere alle ansatte. Når problemer oppdages tidlig, kan de løses før de utvikler seg til store driftsforstyrrelser. Dette betyr at ansatte har større sannsynlighet for å møte en arbeidsplass der eiendeler, utstyr og anlegg fungerer som de skal.

Raskere problemløsning. Mindre administrasjon. Bedre drift.

Auto planlægning af opgaver

Anlegget bruker tid hver dag på å koordinere, prioritere og fordele oppgaver. Tid som i stedet kunne blitt brukt på å løse problemer og holde driften i gang.

BmyGuest automatiserer fordelingen av oppgaver basert på ansattes ferdigheter, arbeidsmengde, lokasjon og kjøretid. Oppgaver planlegges slik at arbeidet fordeles på best mulig måte, og ansatte bruker tiden sin på de oppgavene der ferdighetene deres utgjør størst forskjell.


Fasilitetssjefen får også en omfattende oversikt over oppgaver, tidsfrister og teamkapasitet – uten å måtte bruke tid på manuell koordinering. Dette gjør det enklere å prioritere arbeid, skape balanse i teamet og reagere når arbeidsmengden endrer seg.

Mindre administrasjon. Mindre bortkastet tid. Mer tid til det som skaper verdi.

Holde selskapets fasiliteter i drift

En feil handler sjelden bare om det som er ødelagt. Et møterom som ikke kan brukes, utstyr som ikke fungerer, eller en kaffemaskin som ikke fungerer blir raskt oppdaget. Ansatte forventer at arbeidsplassen fungerer og at problemer som oppstår løses raskt.

Samtidig betyr hvert mangelfulle anlegg at selskapet ikke får full verdi ut av bygningene, eiendelene og m²en det betaler for.

BmyGuest hjelper med å oppdage og løse problemer raskt, slik at selskapets eiendeler og fasiliteter er raskere i drift igjen. Hvis for eksempel et møterom rapporteres som defekt, vil ansatte som har bestilt rommet automatisk bli varslet slik at de kan finne et annet rom til møtet sitt.

På denne måten reduseres driftsforstyrrelser, ansatte opplever en fungerende arbeidsplass, og bedriften får mer verdi ut av sitt fysiske miljø.

Funksjoner

Et utvalg av funksjonene i BmyGuest hendelseshåndtering:

Feilmelding uten pålogging
Feilmelding uten pålogging

Rapporter en feil med eiendelen ved å skanne den tilhørende QR-koden. Dette gjelder også for håndverkere og gjester som ikke har en brukerkonto.

Prioritet og responstid
Prioritet og responstid

Angi prioritet og responstid for hver feiltype, slik at de viktigste oppgavene håndteres først.

Planlegging og status
Planlegging og status

Planlegg oppgaver, sett tidsfrister og følg saken fra feilrapportering til ferdigstillelse.

Automatisk oppgavefordeling
Automatisk oppgavefordeling

Fordel oppgaver i henhold til ferdigheter, arbeidsmengde, sted og kjøretid.

Sjekklister, bilder og tidsbruk
Sjekklister, bilder og tidsbruk

Legg til sjekklister, bilder og tid brukt direkte på oppgaven.

Varsler og aktivitetslogg
Varsler og aktivitetslogg

Få varsler om nye oppgaver, endringer og tidsfrister, og hold oppgavehistorikk.

Verdi for organisasjonen

Hendelseshåndtering handler ikke bare om å løse feil. Det handler om å frigjøre tid, redusere forstyrrelser og få mer verdi ut av bedriftens ansatte, eiendeler og fasiliteter.

Ansatte

Security & Compliance

  • Sikkerhedskrav bliver en naturlig del af gæsteprocessen.
  • Organisationen kan dokumentere, hvilke regler gæsten er blevet informeret om og har accepteret.
  • Historik gør det nemt at følge op på besøg og adgang.
  • Hurtigt overblik over, hvem der befinder sig i bygningen ved en evakuering.

Fasilitetsforvaltning

Fasilitetsforvaltning

  • Frigjør tid fra manuell koordinering og administrasjon.
  • Skap bedre balanse i teamets arbeidsdag.
  • Bruk mer tid på oppgaver som krever ekspertise og skaper verdi enn på planlegging og oppfølging.

Drift og økonomi

Drift og økonomi

  • Reduser bortkastet tid og kostnader på grunn av driftsforstyrrelser.
  • Få anlegg og eiendeler raskere tilbake i drift.
  • Få mer verdi ut av bygningene og m²-en som selskapet allerede betaler for.
For ledelsen

For ledelsen

  • Synlighet i driftsproblemer og tilbakevendende feil på tvers av organisasjonen.
  • Dokumenter hendelser, ansvar, tiltak og løsninger.
  • Bruk faktiske data til å prioritere vedlikehold, investeringer og forbedringer.

Oppsettveiledningen i BmyGuest Incident Management: områder, kategorier, ressurser, team og en testfeilmelding

Kom i gang om 5 minutter

Incident Management krever ikke en lang implementeringsprosess. En innebygd oppsettsguide tar dere gjennom det viktigste trinn for trinn – og hvert trinn forklarer ideen før dere oppretter den første delen av det.

  • Områder – stedene der feil kan meldes. Hvert område får sin egen QR-kode.
  • Kategorier – hva som kan meldes. Startkategoriene har allerede svartid og prioritet.
  • Assets – utstyr med egen QR-kode. Helt valgfritt.
  • Team – hvem som fordeler oppgavene, og hvem som løser dem.
  • Prøv det – skann koden med telefonen og meld en testfeil, akkurat slik kollegene vil gjøre.

Alt kan endres senere. Start med ett område og bygg videre når du er klar.

Fra oppsett til første feilmelding på bare noen få minutter.

Spørsmål og svar-hendelseshåndtering

Både JA og NEI. I systemet velger du om bare ansatte eller eksterne brukere skal kunne rapportere feil. Når eksterne feilrapporteringsressurser skanner den samme QR-koden, blir de bedt om å oppgi navn, e-postadresse og telefonnummer.

Når et aktivum opprettes i Hendelseshåndtering, legges forhåndsdefinert informasjon til, inkludert plasseringen av det aktuelle aktivumet. Når en QR-kode skannes for å rapportere et aktivum, inkluderes den forhåndsdefinerte informasjonen. Den ansatte som rapporterer et aktivum trenger bare å velge, fra en rullegardinmeny, hva problemet er.

Systemet sørger for at saker som nærmer seg fristen markeres. Hvis fristen overskrides, sendes det en melding til de ansvarlige, og saken telles med i listen over forfalte oppgaver.

Oppgaver fordeles basert på faglige ferdigheter, arbeidsmengde og lokasjon. Hvis oppgaver er fordelt på flere lokasjoner, inkluderes den faktiske reisetiden mellom adressene. En tekniker kan ikke tildeles oppgaver som er sammenhengende hvis det er lang reisetid mellom lokasjonene. Systemet vil også prøve å samle oppgaver på samme lokasjon for å minimere reisetiden. Automatisk fordeling foreslår en plan som krever godkjenning fra leder.

JA. Eksterne leverandører, som for eksempel håndverkere, har tilgang til oppgavene som er tildelt dem.

Nysgjerrig på mer?

Ta kontakt med oss ​​for en kort og uforpliktende samtale om ditt nåværende oppsett og dine behov. Hvis løsningene våre dekker dine behov, bestiller vi et møte – hvis ikke har du bare fått litt sparring underveis.

Kontakt oss

Felt merket med * er obligatoriske.
og liker

Takk for meldingen din.

Vi kommer tilbake så snart som mulig.

Kontakt oss Når du kontakter oss, starter vi med en kort og uforpliktende samtale om ditt nåværende oppsett og behov. Hvis det finnes en god match, bestiller vi et møte – ellers har dere sparring underveis.
Bestill en demonstrasjon Bestill en uforpliktende demonstrasjon. Vi vil gjennomgå dine behov og vise deg løsningen. For at vi skal kunne hjelpe deg best mulig, vennligst skriv litt om hva du leter etter nedenfor.
Bli partner Er du interessert i et partnerskap? La oss ta en dialog.
Snakk med oss Fortell kort hva du trenger, for eksempel flere lokasjoner, adgangskontroll, møterom, Teams, API eller badgeskrivere. Så tar salgsteamet vårt kontakt.